Umgang mit schwierigen Personen

Auf Nörgelei, Manipulation, Provokation gekonnt reagieren! Lügner:innen, Wortverdreher:innen, Querulant:innen, Choleriker:innen usw. – sie können uns das Berufs- oder Privatleben ganz schön schwer machen. Doch es gibt wirksame Kommunikationstechniken, mit denen wir diesen Menschen begegnen und ihre Angriffe lahmlegen können. Ab 6 TN